Điều Khoản Và Điều Kiện Keotructuyen – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

Để sử dụng các dịch vụ của Keotructuyen, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đăng ký được xem là bạn đã xác nhận rằng mình đáp ứng tất cả các yêu cầu này.

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ;
• Không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định giấy phép vận hành của Keotructuyen;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia hoạt động cờ bạc và cá cược;
• Không sử dụng tài khoản Keotructuyen cho mục đích kinh doanh, thương mại hay đại lý thay mặt người khác;
• Đồng ý và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cùng Chính sách bảo mật của Keotructuyen.

Khi tạo tài khoản tại Keotructuyen, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch là căn cứ để Keotructuyen chấm dứt tài khoản và vô hiệu hóa số dư liên quan.

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào – tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau – đều vi phạm điều khoản này.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ Keotructuyen để được hỗ trợ kịp thời.
• Xác minh danh tính (KYC): Keotructuyen có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie xác nhận.

Keotructuyen hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện qua phương thức mang tên chính chủ tài khoản đã đăng ký – Keotructuyen không chấp nhận thanh toán thay mặt người khác.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 3 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không có phí nạp tiền từ phía Keotructuyen.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được phê duyệt trong 15–30 phút trong giờ làm việc. Các khoản rút lớn hơn có thể cần xác minh thêm trong tối đa 24 giờ. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 ₫.
• Điều kiện rút thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút. Tiền nạp thực không bị ràng buộc vòng cược trừ khi được dùng để kích hoạt thưởng.
• Hủy yêu cầu rút tiền: Yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý có thể bị hủy bởi người dùng trước khi được phê duyệt. Sau khi đã phê duyệt, giao dịch không thể hủy.

Keotructuyen thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện tham gia, điều kiện vòng cược và thời hạn được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng nạp đầu 200%: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Điều kiện vòng cược: x20 (tiền thưởng × 20 lần) trước khi rút. Thời hạn hoàn thành vòng cược: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Hoàn trả 10% tiền thua thể thao: Áp dụng hàng tuần cho phần tiền thua thuần trong sảnh cá cược thể thao. Cashback được tính vào 00:00 thứ Hai và chuyển vào tài khoản trước 12:00 cùng ngày. Điều kiện vòng cược: x1.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, một địa chỉ IP, một số điện thoại và một phương thức thanh toán. Vi phạm điều này được xem là lạm dụng khuyến mãi.
• Quyền hủy thưởng: Keotructuyen có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước. Tiền thưởng đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ không bị ảnh hưởng.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến điều kiện khuyến mãi, Keotructuyen có quyền đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống. Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích rõ hơn về bất kỳ điều kiện nào.

Tất cả các kèo và trò chơi trên Keotructuyen tuân theo quy tắc chuẩn quốc tế của từng môn thể thao và từng loại trò chơi casino. Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc kết quả từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.

• Kèo thể thao: Kèo được coi là hợp lệ khi trận đấu diễn ra đúng ngày đã đăng ký hoặc trong vòng 24 giờ sau ngày đó. Trận bị hoãn quá 24 giờ, tất cả kèo sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Kèo live (trực tiếp): Kèo đặt trong lúc trận diễn ra có thể bị tạm dừng hoặc từ chối trong một số tình huống đặc biệt (ví dụ: thẻ đỏ vừa xuất hiện, cú đá penalty vừa được công bố). Quyết định của hệ thống là cuối cùng.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo: Nếu có sai sót kỹ thuật khiến tỷ lệ kèo hiển thị không chính xác (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), Keotructuyen có quyền hủy kèo và hoàn tiền cho người chơi.
• Casino và Slots: Kết quả của tất cả trò chơi casino và máy Slots được xác định bởi bộ RNG được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả đã hiển thị và được ghi nhận trong hệ thống là kết quả cuối cùng.
• Giới hạn đặt cược: Mỗi tài khoản và mỗi thị trường kèo đều có giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa. Keotructuyen có quyền điều chỉnh giới hạn này theo từng tình huống mà không cần thông báo trước.

Keotructuyen cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể báo cáo cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách các giới hạn đặt cược;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bên ngoài để tương tác với nền tảng;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống kèo, trò chơi hoặc quy trình thanh toán;
• Lách kèo (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Thông đồng với dealer trong sảnh casino live hoặc cố tình thao túng kết quả bằng bất kỳ hình thức nào.

Keotructuyen cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chuẩn bảo mật SSL 256-bit và các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý;
• Keotructuyen có thể chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch – các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý;
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Người dùng có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Để biết thêm chi tiết về cách Keotructuyen thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Keotructuyen tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi tích hợp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi quản lý thói quen cá cược ngay trong tài khoản.

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nâng lên sau 7 ngày;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một kỳ. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tự động tạm dừng cá cược cho đến kỳ tiếp theo;
• Tự loại trừ: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có hại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Keotructuyen hoặc xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm. Dịch vụ hỗ trợ hoàn toàn bảo mật và không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Keotructuyen có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bị cấm.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, Keotructuyen có quyền giữ lại số dư còn lại để bù đắp thiệt hại hoặc chuyển cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình tại Điều 10.

Đối với tài khoản không hoạt động, Keotructuyen sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ phí duy trì nào. Phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sau 12 tháng không có giao dịch, và sẽ không được áp dụng nếu số dư tài khoản bằng 0.

Keotructuyen cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn không đồng ý với kết quả cược, giao dịch hoặc quyết định liên quan đến tài khoản, hãy thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email support@keotructuyen.my trong vòng 24 giờ sau khi sự việc xảy ra. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bất kỳ bằng chứng liên quan nào;
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ Keotructuyen sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Với các trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc;
• Bước 3 – Leo thang: Nếu không hài lòng với phản hồi, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn. Quyết định từ cấp quản lý là quyết định cuối cùng của Keotructuyen;
• Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không thể đi đến thỏa thuận, tranh chấp có thể được đệ trình lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Keotructuyen có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Keotructuyen sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Keotructuyen qua email.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong quá trình sử dụng dịch vụ Keotructuyen, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp: Khả dụng 24/7 ngay trên nền tảng – phản hồi trung bình dưới 5 phút;
• Email: support@keotructuyen.my – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc;
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để được giải đáp ngay các thắc mắc phổ biến nhất.